10月24日上午，世界银行发布《全球营商环境报告2020》，中国营商环境全球排名从去年全球第46位上升至第31位，跻身全球前40。报告显示，中国的“获得电力”指标得分95.4分，比上一年提高3.4分，排名由去年第14位上升至第12位，在我国10项指标中排名第二。

  对比今年与去年的报告可以发现，中国“获得电力”指标进步明显。在小微企业办电环节方面，中国今年环节为两个，少于东亚及太平洋国家的平均4.2个，为全球最佳水平，去年的报告中，这个数字是3个。在办电时间方面，中国为32天，同期东亚及太平洋国家平均63.2天，中国去年的数字则是34天。

  南方电网公司认真学习贯彻国务院全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，对照世界银行和中国营商环境评价标准涉及“获得电力”的指标内容，制定了进一步提升供电服务水平优化用电营商环境的行动方案、进一步优化用电营商环境十项举措，持续优化办电手续、降低办电成本、提高供电能力。

  精简办电环节。南方电网公司将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到两个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1~9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。

  加大投资界面延伸。在高压投资界面延伸到客户红线的基础上，进一步加大投资界面延伸力度，在五省区所有地级城市城区实施小微企业接电零投资。在珠海横琴自贸区、广州南沙自贸区试点对工商业客户实现接电零投资。今年全网累计延伸投资80.7亿元。

  实施“1小时”行动计划。加强配网建设和改造，加强供电可靠性和电能质量管理，全面推行故障停电快速复电模式，减少客户停电时间，供电可靠性持续领跑全国，1~9月，客户平均停电时间7.08小时，同比下降22.1%，中心城市（区）0.37小时/户，同比下降36.5%。

  创新客户服务手段。大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。